At EventFrameWir setzen alles daran, unsere Kunden vollends zufrieden zu stellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen, sofern diese unseren Richtlinien entsprechen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um den Ablauf unten durchzulesen.

Rückgabeanforderung:

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
• Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt an uns zurück.

Stornierung:

• Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf erfolgen.

Beschädigte Ware:

• Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
• Um eine faire Beurteilung zu gewährleisten, ob der Schaden vor oder nach der Lieferung entstanden ist, muss ein Foto des Schadens (bei Ankunft) vorgelegt werden.

Rückgabeprozess:

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie den Grund dafür an. Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, bestätigen wir Ihnen den Rückversand.

Artikel, die nicht zurückgegeben/umgetauscht werden können:
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Produkte können wir Rücksendungen von Sonderanfertigungen oder personalisierten Bestellungen nur akzeptieren, wenn diese beschädigt oder defekt ankommen.

Verantwortung des Kunden:

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Wird ein Artikel beschädigt oder verändert zurückgesendet, haftet der Kunde gegebenenfalls für den Wertverlust.